物流快递行业舆论分析/快递行业问题分析_创新之路

28页|京东、美团外卖大战舆情分析报告

京东与美团外卖大战的舆情分析核心结论为：双方业务交锋引发舆论对品牌优势的关注，竞争推动行业从“烧钱扩张”转向“服务升级”，并促使平台在佣金透明化、骑手权益保障和技术创新方面做出改变。竞争背景：市场规模与行业转型市场规模：2024年中国在线餐饮外卖市场规模达64万亿元，增量空间主要依赖下沉市场的深度渗透。

消费习惯差异：京东用户以低频购买电子产品为主，而美团用户多为高频消费的年轻人。京东需通过外卖等高频服务吸引年轻群体，弥补用户结构短板。流量争夺战：外卖作为年轻人刚需，可成为京东获取高频流量的入口，增强用户粘性。

京东集团可能成为最终赢家的原因发动舆论战增加美团运营成本：美团这些年一直被一些负面舆论缠身，如十几年不给骑手交五险一金、长期忽视骑手安全问题、压榨餐饮从业者、不顾消费者食品安全等。京东发动外卖战，就算外卖业务做不起来，只要能让美团疲于应付这些舆论，增加其运营成本，目的就达到了。

“外卖大战”被叫停，反映出恶性价格竞争损害多方利益，行业需转向健康可持续发展模式。外卖大战的激烈程度与约谈背景激烈竞争态势：自京东入局外卖市场后，原本美团与饿了么的“黄蓝”对决演变为“黄蓝红”大乱斗。

美团被卷入“外卖大战”主要源于行业新入局者的冲击、市场季节性高峰的竞争氛围以及在防御性策略下的被迫参战，以下是具体分析：新入局者引发补贴冲击：今年4月京东入局外卖行业，随后阿里从业务到组织全面加码。在不到三个月的时间里，外卖行业面临超过800亿补贴的冲击。

年京东外卖与美团的竞争态势需结合市场背景、京东战略目标及行业趋势综合分析，目前京东外卖处于快速扩张期，但美团仍占据主导地位，双方竞争焦点集中在即时零售赛道、用户争夺及补贴策略上。

人工智能冲击下可能被取代的十大高危行业

在人工智能冲击下，可能被取代的十大高危行业及具体分析如下：电话销售：取代可能性99%电话销售因工作模式高度标准化、无需复杂情感交互，成为最易被自动化取代的职业。传统电销人员日拨200-300通电话，意向客户仅20-30人；而AI电话机器人日拨800-1000通，意向客户可达80-100人，效率提升2-4倍。

在人工智能冲击下可能被取代的十大高危行业分别是广告销售人员、市场调查分析员、电脑支持、校对、零售人员、快递员、接待员、薪酬与福利经理、图书管理员、电话销售。具体如下：广告销售人员：被人工智能取代的可能性为54%。

月10日，创新工场创始人李开复撰文称，以ChatGPT为代表的人工智能技术，将代替越来越多的人类的工作，有20种工作要避开，或引发失业恐慌。

高危职业清单客服人员：AI聊天机器人已能处理70%以上的常见问题咨询，夜间客服、电话推销等基础岗位替代率更高。数据录入员：医保报销单填写、物流信息登记等工作，OCR技术录入速度较人工快20倍以上。

怎么看待顺丰的运费价格访谈

〖A〗、相对而言剧送速度较快，也给市场形成了一种比较有优势的惯性思维，所以在大家记相对贵重商品的时候，往往会优先选择顺丰，所以大家可以看到无论是寄手机还是寄证件或者寄票据，乃至于一些比较贵重的大额商品，使用顺丰的概率是比使用其他快递平台多的多的。

〖B〗、最低能谈到5元一单。快递运费一般在全国有一个统一的价格，视电商的的运量而定，就顺丰来说，最低能谈到5元一单。顺丰洽谈调整快递费用的特权一般只有电商才有，个人寄收快递是不能谈价格的，实行统一的收费标准，寄件同城10元，省内12元，省外20元。

〖C〗、顺丰快递的费用是由国家规定的价格标准来决定的，因此在使用顺丰快递服务时，您无法与快递公司协商价格。如果您购买的商品价格较高，可以考虑与卖家进行价格谈判，以获得更优惠的商品价格。

〖D〗、顺丰快递的运费确实可能超出顾客预期，建议在邮寄时务必详细确认费用。以下是关于顺丰快递运费问题的具体分析和建议：运费变动未明确告知：在邮寄轻小物品时，顾客原以为运费为80多元，但实际结算时涨至153元。这主要是因为包装体积导致运费超出起价，但顺丰快递在运费变动时未明确告知顾客，导致顾客产生误解。

〖E〗、我曾遇到过这样一件事，需要邮寄一个轻巧的瓶盖，预估费用为80多元。顺丰小哥上门时服务热情，但随后结算时，费用飙升至153元。原来，由于小哥打包时，顺丰国际的收费标准是按体积计算，即使物品只有0.6kg，因包装超出0.5kg的门槛，实际按1kg计费，导致费用翻倍。

〖F〗、确定目标：在谈判前，企业需要准确地确定合作的目标例如服务范围、快递时效、运费价格等方面。这可以帮助企业更明确地了解谈判内容，避免在判过程中迷失方向。展示优势：企业在谈判时需要充分展示自己的优势，并且尽可能强调自己对于顺丰快递合作的价值。